Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Ondernemer: Sniff&Tail, de verkoper van hondenaccessoires die deze algemene voorwaarden hanteert.
2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die bij Sniff&Tail een product koopt.
3. Overeenkomst: de overeenkomst op afstand die tussen de ondernemer en de klant wordt gesloten via de webshop.
4. Producten: alle door Sniff&Tail aangeboden hondenaccessoires.
5. Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarbinnen de klant gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de klant om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
7. Dag: kalenderdag.
8. Duurtransactie: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode.
9. Schriftelijk: zowel op papier als digitaal (per e-mail of ander elektronisch communicatiemiddel).
Artikel 2 – Bedrijfsgegevens
Sniff&Tail
E-mail: contact@snifftail.nl
bedrijfsgegevens op aanvraag
Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten gesloten met Sniff&Tail.
2. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 4 – Aanbod en overeenkomst
1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten (hondenaccessoires).
2. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en hiervan een bevestiging ontvangt.
Artikel 5 – Prijzen en betalingen
1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw (indien van toepassing).
2. Betaling kan worden voldaan via Apple Pay, iDEAL, Maestro, Mastercard en PayPal.
3. Sniff&Tail behoudt zich het recht voor prijzen en leveringsvoorwaarden te wijzigen.
Artikel 6 – Levering
1. Bestellingen worden binnen 7 tot 14 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen of vermeld.
2. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
3. Sniff&Tail is niet aansprakelijk voor vertragingen buiten haar macht (zoals vertragingen bij post- of koeriersdiensten).
Artikel 7 – Herroepingsrecht (retourbeleid)
1. De klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van redenen te herroepen.
2. Na herroeping heeft de klant nog 14 dagen om het product terug te sturen.
3. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
4. Het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending teruggestort.
5. Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking te worden geretourneerd.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
· Producten die om hygiënische redenen niet retour genomen kunnen worden zodra de verzegeling is verbroken.
· Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
Artikel 9 – Garantie en aansprakelijkheid
1. Sniff&Tail garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de normale verwachtingen die de klant ervan mag hebben.
2. Eventuele gebreken dienen binnen een redelijke termijn gemeld te worden.
3. Sniff&Tail is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van de producten.
Artikel 10 – Overmacht
In geval van overmacht (bijvoorbeeld stakingen, natuurrampen, pandemieën of storingen bij vervoerders) heeft Sniff&Tail het recht de overeenkomst te ontbinden of de levering uit te stellen.
Artikel 11 – Klachtenregeling
1. Klachten kunnen worden ingediend via contact@snifftail.nl
2. Sniff&Tail streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.
Artikel 12 – Toepasselijk recht
1. Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.